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Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗・事業のプロフィールを管理するサービスです。Googleは、営業時間、所在地、連絡先などの情報を、無料で管理できると案内しています。[1]
英語名はGoogle Business Profileで、GBPとも略されます。旧名称はGoogleマイビジネス(Google My Business)です。Googleは2021年11月の公式発表で、Google My BusinessをGoogle Business Profileへ改称すると告知しました。[4]
管理する情報には、ビジネス名、カテゴリ、住所やサービス提供地域、営業時間、電話番号、Webサイトなどがあります。写真の追加や、クチコミへの返信にも対応しています。利用者が場所や連絡方法を確認できるよう、事業の情報を整えるための機能です。[1][3]
たとえば、祝日の営業時間が通常と異なる店舗なら、その情報を確認し、必要な更新を行うことが考えられます。利用者の立場では「その日に営業しているか」を判断するための情報になります。ここでは、情報を管理する目的を示す仮の例として考えてください。
Googleの案内では、営業時間中に顧客と対面で接するビジネスが対象です。店舗などで顧客を受け入れる形に加え、顧客のもとを訪れてサービスを提供する形も含まれます。店舗への来訪も訪問サービスもない、オンラインだけのビジネスは対象になりません。[1]
事業の形態が対象に当てはまるかを確認したうえで、登録を検討します。Webサイトを持っているかどうかだけで、利用できると判断するものではありません。住所を公開する店舗と、訪問型のサービスを同じ前提で扱わないことも大切です。
新しいビジネスを追加する場合と、すでに表示されているプロフィールを自分で管理する場合では、入口が異なります。Googleは、プロフィールがない場合の追加と、既存の未確認プロフィールのオーナー確認を、それぞれ案内しています。[2]
オーナー確認は、ビジネスのプロフィールを管理するために必要な確認です。Googleのヘルプに従い、画面に表示される確認方法を選んで進めます。事業の情報がGoogle上にあることと、自分のアカウントで管理できることは分けて確かめます。[2]
オーナー確認後は、プロフィールに紐づいたGoogleアカウントでログインし、Google検索やGoogleマップから情報を編集できます。Googleは、利用できる機能が検索とマップ、デバイスやOSによって異なる場合があると説明しています。[3]
情報を更新した際は、入力した内容と、利用者に見える表示を確かめます。以前の記事や画面例をそのまま操作の基準にせず、現在のヘルプと、自分の画面で案内される項目を確認すると迷いにくくなります。
この用語集では、MEOは地図を使った検索で見つけてもらうための取り組みを説明する言葉として扱います。一方、ここで扱うのはGoogleが提供するプロフィール管理のサービスです。サービス名と取り組みの名称を分けると、機能や利用条件の話と、集客の施策の話を整理できます。
基本情報を管理する方法はGoogleの公式ヘルプで確認し、検索での見つけられ方を改善する具体的な運用は、別の論点として検討します。プロフィールを作成したことだけをもって、集客の取り組みが完了したと考える必要はありません。
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Web制作・運用・改善に20年以上携わり、WordPress、CMS構築、SEO、AWSなど、Webサイトの企画・制作から公開後の運用まで幅広く担当。実務経験にもとづき、本記事の内容・表現・技術情報を監修しています。