CPA

Web広告のCPAは、Google広告で「コンバージョン単価」と呼ばれる、広告から成果を1件得るためにかかった費用を表す指標です。何をコンバージョン（CV）とするかによって、購入1件、問い合わせ1件、会員登録1件など、計算する対象が変わります。[1][2]

英語ではCost Per AcquisitionまたはCost Per Actionと表し、「獲得単価」「顧客獲得単価」と訳されることもあります。ウェブ解析士協会も、購入や会員登録などの成果を1件獲得する費用として説明しています。[2] ここでの「獲得」は必ずしも新規の有料顧客の獲得を意味しません。

計算は、広告費を、同じ対象・期間のコンバージョン数で割る方法です。Google広告の平均コンバージョン単価も、コンバージョンの総費用を総数で割って求めます。[1]

仮に、1か月の広告費が30万円で、成果として計測した問い合わせが15件なら、「30万円 ÷ 15件 ＝ 2万円」です。この2万円は問い合わせ1件あたりの広告費であり、その後の購入や契約1件あたりの費用ではありません。

同じ広告費で問い合わせ15件のうち3件が契約になり、その契約が広告に帰属する成果だと確認できた場合、契約を分母にする計算は「30万円 ÷ 3件 ＝ 10万円」になります。比較する前に、「問い合わせの単価」なのか「契約の単価」なのかを明記します。

CVが0件のときは、0で割れないため単価を算出できません。広告費が発生していても「0円で獲得できた」とはならず、成果がまだ計測されていない状態として扱います。

目標や許容額は、成果1件が生む事業上の価値と、その価値を得るための費用から考えます。全業種に共通する適正額を決めるのではなく、購入と資料請求など、成果の段階を分けて見積もる必要があります。

たとえば、初回購入だけで判断するなら売上額そのものではなく、原価や配送などを考慮した利益の余地を確認します。継続購入も含めるなら、どの期間の価値を見込み、獲得後の費用をどこまで含めたかを明示します。問い合わせの場合は、受注率や受注後の価値まで考えると、1件に使える金額を判断しやすくなります。

Google広告などで設定する目標値と、実際の平均単価は分けて読みます。Googleは、平均コンバージョン単価が目標コンバージョン単価と異なる場合があると説明しており、設定額がそのまま実績額になる保証はありません。[1]

違いは、費用を何に対して見るか、あるいは成果を割合・売上で見るかです。次の表では、比較のために対象を広告運用の文脈にそろえています。

同じ条件で平均CPCとCVRを使う場合は、クリックの費用と、その後に成果へ進む割合を合わせて見ると獲得費用の変化を整理できます。ただし、分母や計数方法が違う率をそのまま組み合わせず、同じ広告・成果を対象にしているかを確認します。

単価を比較するときは、成果の定義、集計期間、費用の範囲をそろえることが出発点です。数値が低くても、その問い合わせが成約につながらなければ、最終的な事業成果を説明しきれません。

• 成果の種類を混ぜない：購入と資料請求を合計した件数では、何の単価か分かりにくくなります。
• 期間をそろえる：今月の費用と、別の期間の成果件数をそのまま割らないようにします。
• 費用の範囲を明示する：媒体への広告費だけか、制作費・運用費なども含むかで数値は変わります。
• 成果の質まで見る：重複した問い合わせや、受注に至らない件数だけで評価しないようにします。

確認では、GA4などで把握したサイト内の行動と、広告の成果として集計した行動を照らし合わせます。訪問後の行動が課題ならランディングページも確認し、安く集めることと、必要な成果を得ることを一緒に考えます。